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百度AI助力企業多渠道數字化創新增長
百度AI助力企業多渠道數字化創新增長
2022-08-26
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12月17日，“數領新發展 智聯新未來”2021產業互聯網創新大會（第五屆）在長沙盛大啟幕。大會現場，百度資深產品運營師李慧發表《百度AI助力企業多渠道數字化創新增長》主題演講。
以下內容根據現場演講內容整理而成：
百度APP從最早的搜索功能到現在集合多個應用和服務，已經覆蓋到了生活的方方面面，能夠為用戶提供的不僅是解決每次信息的搜索需求，查看菜譜、訂票、購物、出行等需求都可以通過百度APP來實現。
百度APP如何賦能企業營銷
百度APP內有很多企業級的服務，像實現服務閉環的百家號和維持生意長效經營的托管頁。同時，智能營銷平臺把多個平臺上的用戶連接到一起，形成閉環的內容和服務，也為企業做營銷提供了諸多發展機會。此外，百度APP搭建“智能搜索和智能推薦”雙引擎組成的移動生態平臺，覆蓋很多應用，每天可連接超過10億+的用戶資源。
接觸到10億+用戶資源后，如何實現觸達和施加影響
根據數據發現，超過65%的95后更喜歡使用語音搜索、智能搜索，完成每次檢索信息的行為。同時多數用戶希望每次搜索服務能夠實現從信息的檢索、挖掘到提供專業咨詢的閉環體驗。
百度APP有龐大的用戶群體，經過21年的發展，許多用戶搜索的精準需求得到了沉淀，能夠為企業營銷提供強大的數據支撐。百度與阿里巴巴、騰訊、抖音等其他媒體最大的區別是每一次的用戶搜索都是用戶真實、急切需求的體現?；谛枨?，百度為廣告主提供了真實的商機。
百度營銷
成長力引擎，助力企業智能增長
百度從五個層面形成整體的營銷服務閉環，賦能企業生意增長。第一，智能洞察，幫助企業辨別用戶此時此刻真正的需求。
觀星盤
沉淀了公域商業和產品側的數據，用戶每一次瀏覽、使用和搜索的行為數據，沉淀到觀星盤的數據資產銀行，能為全行業廣告主的營銷賦能。
第二，智能場景，打通多元場景，從搜索工具場景、信息流瀏覽場景，逐漸擴大到出行的場景、設計的場景等，幫助更多的企業觸達目標客群。
現在媒體逐漸碎片化，最核心的是要找到適配的媒體，即能夠觸達和影響所期望用戶的核心場景。例如，百度的阿波羅平臺在出行場景上基本實現了全鏈的從無人車到導航的覆蓋，在出行場景上為王老吉的營銷提供了新機會。春節期間，阿羅波為王老吉提供春節大禮包，實現了6個億用戶的覆蓋，也為王老吉實現了從線上到線下的跨界營銷。
小度在家的智能設備，也是百度近五年來不斷嘗試的智能設備領域，其主要應用在居家辦公及酒店的場景。太太樂在這樣的場景之下與小度結合，將自身的精神和產品賦能到小度的內容之中，精準觸達家庭烹飪場景的用戶。
第三，智能溝通，有最新的技術能力與觸達的用戶進行溝通。智能溝通可以發生在當用戶通過百度搜索關鍵詞進行語音溝通的時候，例如，百度AI技術通過對劉昊然語音包的技術處理，用人工智能賦能整個場景，應用到用戶的每次檢索中。通過劉昊然和VIVO的明星效應，持續影響到劉昊然的粉絲，進而讓大眾實現對VIVO產品和品牌的認知。
AI試妝，利用AI的人臉識別能力結合化妝品的品牌實現線上試妝的效果。用戶搜索到品牌，了解到產品，再進行線上試妝的體驗和下單，流程流暢，縮短了用戶決策的鏈條。
第四，智能投放，全鏈路投放資源。百度智能投放平臺可以實現全鏈路的智能投放，覆蓋所有產品線，包括自動定向、自動出價、智能創意、診斷優化等，實現了保姆級別的服務和托管。
例如，后疫情時代，宜家的線下人流一直在減少，如何把線上龐大的人流精準的引流到線下？百度利用觀星盤的數據能力，精準鎖定到宜家核心用戶群體，借助開屏、品牌專區等商業產品讓營銷信息高效觸達，同時通過托管頁的服務幫助其跟蹤用戶到店效果和后續轉化，實現線上線下的整合營銷。
第五，智能經營，為客戶提供可視化經營與服務。百度
基木魚
智能商家運營平臺幫助企業實現從建站建店、服務展現、點擊到訪、支付轉化、物流追蹤、商家管理等經營全鏈條。目前，百度基木魚覆蓋全國超過數十萬家的客戶，同時也為本地龐大的品牌企業客戶提供了LBS定位、開店、內容掛載等服務。
基于流量和用戶沉淀，百度還推出了智能客服服務。兩會階段，百度智能客服與央視新聞跨界合作，用人工智能技術進行智能語音報告，24小時提供兩會信息。同時在百度APP也提供了智能客服的服務，讓用戶在品牌營銷陣地上的任何時間節點，都可以享受到全方位的智能服務，企業不用擔心商業機會被浪費。
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